听众反映，99年买的海尔电视机，当时工作人员承诺终生免费维修，但最近电视机需要维修，电话咨询时，被告知05年以后要收取60元的上门费。听众表示不满。

节目之后，我们跟海尔济南市区域经理李经理联系，不久，李经理给我们反馈说，已经联系听众，听众家人说家里有保修单和发票，李经理感谢客户对自己品牌的支持，马上派人免费为听众进行维修。