点评一下上周接听的听众热线。
也许是快到315消费者权益保护日的原因吧，上周接到的热线中有不少涉及消费领域，先来说说一个有关汽车的投诉。
有位听众反映，今年2月20号买了一辆QQ汽车，3月1号晚就出现挂不上档的情况，3月4号到店里维修说是离合线不开线，油封没打通，换油封后试车时发现发动机有异响，继续维修说是离合压盘，3月5号听众要求换变速箱，店方也同意更换变速箱。但听众认为短短时间就出现这么多问题，以后会不会出现更多问题，于是想换新车，但店方表示不退不换，除非轴承坏了。就此事我们咨询了济南市消费者协会秘书长冯京凯。昨天回访时，听众表示跟专卖店达成了协议，店里用延长保养期的方式进行补偿。我们提醒这位听众，一定要把协议落实到书面上，另外要把着眼点放在车修完之后的质量上，不要只贪图一点小优惠。
有听众反映，听说光大银行的外币存款利率高，去年11月份从建行取出美金想在光大银行存款，因为有旧钞，光大银行工作人员没有给他办理业务，听众很是生气。听众说旧钞也就7、8成新。节目之后，我们联系光大银行，之后，我们联系中国银行，听了两家银行的答复，我们越来越糊涂，中国银行说虽然对污损外币有要求，但并不是一看是旧的就不收；可是光大银行的说我们做这种业务怎么会不收呢，主要是中国银行不收。可是人家建行咋又能拿出光大不敢收的旧外币而且还敢收回去呢？这几家银行之间的关系让人浮想联翩。为难的是储户，左也不是右也不是，只能自认倒霉。
上周还有听众反映99年买的海尔电视机，当时承诺终生免费维修，但是最近需要维修时，却被告知要收上门费。经过我们协调，海尔相关负责人表示只要有当时的保修单和发票就按原来的政策执行。我们希望企业要信守承诺，不要给自己的牌子抹黑。
有花园小区24号楼的听众反映：去年7月安了自来水一户一表，只有他没领到银行缴费卡，没法交水费，找过户表办、水业集团多次，听说还要缴纳迟缴水费的滞纳金，听众很是着急。水业集团工作人员听到节目之后主动跟我们联系，解释说缴费卡早已办下来，但是一直没跟听众联系上，现在听众可以直接去领取，不收滞纳金。这都半年了，没跟居民联系上，这个理由太牵强了点儿吧，还是工作没有做到位。我的看法是，象这种情况别再让居民跑路了，还不赶紧给人家送过去，还应该给人家道个歉啥的。
上周还有一位听众反映匡山小区某住户在楼顶的位置用盖了一处鸽子房，鸽子粪、鸽子毛随风到处飞，影响附近卫生，鸽子房大风一刮存在安全隐患，槐荫执法局刘局长对此也做了答复.我们的节目继续关注。
最后我们要感谢济南市劳动局再就业办公室、济南市医保办个人帐户处、济南市消费者协会等部门的工作人员，对听众提出的问题积极认真给予答复。
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