一位听众反映这样一个现象：1号早上5点半到6点，半个小时的时间里，她在火车站的出口处乘坐出租车，连续乘坐6辆都被拒载，要么就是一口价，不打表的情况下可以乘坐。听众表示，如此不文明的行为如果是被外地游客遇到，太影响济南的形象了，只为挣钱却忽视了自己的社会责任。由于火车站停车区域的划定,一些盘踞在停车场的出租车司机才乘机挑肥拣瘦，拉远不拉近，讨价还价.
节目之后记者联系了12319（这属于拒载，如果是能提供车牌号我们是可以落实的）
记者从客管办方面了解到，类似的情况确实存在，他们也正在加强监管。
2006年3月30号，山东省第十届人民代表大会常务委员会第十九次会议批准通过了《济南市城市客运出租汽车管理条例》，条例的第二十条第六款有这样的规定：开启空车待租标志后不得拒绝运送乘客，运送乘客途中无正当理由不得中断服务，如有违反规定的，由出租汽车管理部门对出租车司机处以一百元罚款，有违法所得的，没收违法所得。
另外出租车公司对本公司违规出租车进行查处，他们考虑到每年行业管理部门的星级评定，对投诉率这一块的考核很严，他们会下重手处罚吗？此外，乘客打车，不可能偷录、偷拍，拿不到车票和出租车车牌号，乘客又拿什么作为证据？
记者查找了最近几年的新闻报道，类似的情况几乎每年都会有，即便是这样被大家广泛痛斥，被媒体频繁曝光的现象，却依然是年年类似，年年重复，似乎已成为顽疾，市民只能是无奈的接受现状，为什么在有法可依的情况下，类似的现象依然屡禁不止呢？如果出租车驾驶员的素质在提高一些，有关部门的监管再严一些，法律法规再细化一些，类似的情况是不是就能少一些呢？
如果您遇到拒载现象，最好及时拨打12319进行投诉，捍卫自己权利的同时也可以规范济南市出租车以及整个城市的形象。
